近日，来自香港的游客洪先生在吉林市北大湖滑雪场游玩时，不慎遗失港澳居民往来内地通行证，导致无法办理住宿登记，行程受阻。情急之下，他向景区“护游警队”求助。

民警立即启动政务服务绿色通道，按照“专人帮办、全程陪办”模式，快速核验身份信息、简化办理流程，仅用1小时便为其办妥通行证。

同时，民警同步对接酒店做好信息备案，帮助洪先生顺利入住。

雪季以来，该警队已为中外游客加急办理相关证件30余件，让每一位游客在冰天雪地中感受到温暖的平安守护和贴心服务。

入冬以来，吉林省冰雪旅游市场持续火热。全省公安机关靠前一步，主动作为，围绕打造主动警务、智慧警务、移动警务、协同警务、规范警务、精细警务总要求，秉持“主动服务、靠前保障”的理念，推出了一系列有温度、有力度的公安政务服务举措，为冰雪经济的高质量发展营造了安全、有序、便捷的优质环境。

长春市公安局针对净月潭、庙香山、冰雪新天地等滑雪场及市内冰雪乐园，加强巡逻防控密度和频次，结合实时人流量，科学运用“机动巡控、定点震慑、快速处置”体系，以立体化安保措施为游客筑牢安全防线。优化大型冰雪活动安全许可办理流程，为参与冰雪节庆、赛事活动的人员及团队提供证件预约、集中办理等便利。二道区公安分局运用“无人机+视频”巡查机制，预判客流高峰和风险点位，科学调配警力，实现精准布防。

吉林市公安局聚焦“政务服务+交通保畅”双主线，将服务窗口前移至北大湖、松花湖等滑雪度假区，成立景区“护游警队”，现场为游客提供多语种咨询、证件加急办理等便民服务。交巡警部门优化景区周边停车规划，灵活调整雾凇观赏带等重点路段交通管控措施，随时化身“旅游大使”，为游客介绍热门打卡地和特色美食。

通化市公安局秉持“护游先护安、护安先护客”理念，针对滑雪场、雪村等重点区域，联合多部门开展拉网式安全隐患排查和乱象联合整治，营造平安有序、健康清朗的冰雪环境。推行“一景一警”警务模式，在景区核心区域、热门雪道旁设立警务站，开设“护游专窗”，为游客提供政策咨询、证件办理、应急保障等服务。

松原市公安局聚焦查干湖冰雪经济发展需求，构建“点线面”一体化安保体系。在冬捕主会场、网红打卡点等人员密集区设置警务站，对景区周边道路实施动态交通管控，维护景区人流秩序和交通秩序；组建“冰雪护游服务队”，深入渔猎文化体验区、冰雪游乐项目经营点开展安全知识宣讲，为冰雪旅游从业者提供治安防范指导；联合有关部门规范景区经营秩序，严厉打击涉冰雪旅游的违法违规行为，以硬核安保举措和暖心服务护航查干湖冰雪经济高质量发展。

延边州公安局立足边境旅游特色，聚焦延吉网红墙、民俗园、珲春防川等核心景区及边境旅游线路，织密“全域覆盖+动态调整”的平安防护网，全力开展巡防、交通指挥与纠纷调解工作。延吉市公安局会同延边大学组建英语、韩语、俄语人才库，为有需要的外国游客提供一对一翻译服务。珲春市公安局坚持靠前一步，推动窗口前移，在珲春口岸打造全国首家外国入境“人员+车辆”一站式办理综合服务窗口，“零距离”服务涉外冰雪旅游经济。

长白山公安局树牢“爱民、为民、亲民”警务理念，打造“冰凌花女警队”警务品牌，在长白山景区和恩都里、雪绒花等文旅街区投入10个生态旅游警务站，组织机关警力下沉基层夜巡，采取“无人机巡空、专业队巡逻、车辆巡线、视频巡点”措施，以“时时放心不下、事事都有人管”的主人翁意识，实现“见警察、见警车、见警灯”全时段守护。组建“双语服务队”，为国内外游客提供紧急护送、咨询引导、纠纷化解、证件办理、应急救助等周到服务。

各地公安机关结合本地实际，在机场、火车站、长途客运站等客流枢纽，增派服务引导力量，并利用电子屏、公告栏、官方新媒体平台等，广泛发布冰雪旅游季安全提示、交通导流信息、便民服务点位及涉外人员住宿登记须知等，让游客抵达之初便能感受到便利。

据了解，自冰雪季开始以来，全省公安机关已通过各冰雪旅游服务点位为游客提供各类咨询、帮助1.2万人次，办理简易业务800余件，游客和冰雪企业的满意度持续提升。

来源：吉林日报

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