3月1日，长春市惠企政策直达平台2.0版正式上线运行。平台推出“AI+政策直达”模式，打造智能搜索、智能问答、智能解读、智能推介、智能协办五大智能化应用场景，着力解决政策“找不到、看不懂、不会办”的难题，让政策服务更精准、更高效。

惠企政策直达平台由长春市政务服务和数字化建设管理局牵头研发，经过五年迭代升级，2.0版平台依托人工智能与大数据技术，从参与者角度打造AI应用场景，让政策服务更贴合企业办事场景，全程省时、省心、省力。

市民在惠企政策直达平台查询政策

“2.0版较1.0版的最大优势，就是实现了从‘被动查询办理’到‘主动智能服务’这一质的转变。以前找政策，需要企业比较精准地描述政策，这对企业的要求很高。现在只要企业说出需求，平台会自动分析企业的想法，精准匹配政策。”长春市政数局营商环境服务处二级调研员傅强介绍道，“如果企业不知道能办理哪些业务，平台会进行大模型推演，自动匹配符合条件的政策，发送至企业的专属空间。企业在办理业务过程中，平台还会提供全流程跟踪服务，引导企业一步一步办理，并实时监测办理情况。”

具体而言，五大智能场景的升级，让惠企服务实现了从“企业找政策”到“政策找企业”的根本转变。

智能搜索：模糊查询也能精准匹配。企业不用刻意琢磨关键词，只需说出大致想法，平台就能深度思考、分析问题真实意图，精准推送对应政策，让企业彻底告别“大海捞针”式找政策。

智能问答：24小时在线解疑。企业有任何政策疑问，可随时咨询平台“小助理”。该“小助理”支持连续对话和语音问答，为企业即时提供步骤化指引，实现政策“全知道”。

智能解读：政策内容一看就懂。复杂政策不再停留在“书面化表述”，而是通过多人对话、模拟办理等场景化形式，搭配漫画、图片、视频等直观呈现，让企业轻松理解、快速get核心要点。

智能推介：政策主动“找上门”。已注册企业可登录专属“企业空间”，查看平台自动匹配的政策清单和办理建议；未注册企业也能定期收到短信提醒，及时了解符合哪些申报条件。

智能协办：全流程跟踪服务。从材料准备、政策办理到资金兑现、评价反馈，平台实时显示进度节点，主动提醒后续操作。若遇到材料不合格、兑现超期等问题，平台会提出针对性建议，真正实现办政策“不求人”。

截至2026年2月，惠企政策直达平台已累计梳理上线国家及省、区、市四级政策文件779个，覆盖政策服务事项1112项，兑现奖补资金48亿元，税费减免131亿元，220余项政策服务事项实现“免申即享”，占比达42%。

下一步，长春市将全面推广惠企政策直达平台2.0版，深化跨部门数据融合与共享，扩大“免申即享”范围，让惠企政策更加精准滴灌企业，助力长春打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

来源：吉林日报

初审：李皓

复审：赵铁楠

终审：李锐 刘晓玲