医疗保障是事关群众切身利益与市场主体发展的重要民生工程。长春市医保局紧扣“转作风强服务，优环境促发展”工作主线，按照市政务服务和数字化建设管理局关于全市营商环境建设和深化政务服务改革统筹安排，坚持以群众和企业需求为导向，以作风转变为抓手、以政策落地为重点、以服务创新为动力，持续优化医保服务流程、拓展服务场景、提升服务效能，全力打造便捷、高效、暖心的医保服务环境，以医保服务提质助力营商环境升级，用实际行动守护民生福祉、护航高质量发展。

高效服务提速，办事流程再精简。长春市医保局扎实推进“高效办成一件事”改革，聚焦群众与企业高频办事需求，推动“退休一件事”“企业一件事”等重点事项实现当日办结。全面推行医保窗口“接件制”办理模式，强化“帮代办”服务与“办不成事”专窗功能，打通办事堵点、破解服务难点。截至目前，累计为群众、企业节约办事时间超4000小时，全年经办业务总量突破100万笔，即时办结率达95%以上，100%医保政务服务事项实现线上可办，让数据多跑路、群众少跑腿成为常态。

就近服务扩面，便民场景再延伸。为让医保服务更贴近群众，长春市医保局创新开展“医保+X”服务共建行动，推动参保缴费、“出生一件事”等14项服务事项下沉定点机构，全市新增150个医保服务驿站，构建“15分钟医保服务圈”。同时，打造“长春医保服务直通车”，将服务窗口搬进社区、高校，把服务送到群众家门口。全面推广“视频办”服务模式，群众通过热线或“吉林医保公共服务”公众号，即可视频连线办理31项高频业务，打破时空限制，实现服务“零距离”。

跨域服务突破，协同效能再提升。立足长春现代化都市圈建设大局，长春市医保局积极推进医保服务通办共享，10项医保高频业务实现全省通办，参保登记、信息查询等8项群众可感可及的高频事项，成功实现都市圈“圈内通办”。跨区域医保服务的协同推进，有效解决群众异地办事“多地跑、折返跑”问题，进一步提升医保服务的覆盖面与便捷度，增强群众与企业的获得感、满意度。

营商环境无止境，服务提升不停步。下一步，长春市医保局将以营商环境宣传周为契机，持续深化作风建设，聚焦群众期盼与企业需求，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务质效，以更精准的政策、更高效的流程、更暖心的服务，厚植营商环境沃土，为长春市经济社会高质量发展注入坚实医保力量。

来源：人民网

初审：李皓

复审：赵铁楠

终审：李锐 刘晓玲